Du kannst dein CalAlly-Konto und deine Daten jederzeit löschen. Du musst nichts installieren, und du brauchst kein Konto, um diese Seite zu lesen.
Für wen das gilt
App: CalAlly. Entwickler: CalAlly.
Diese Seite betrifft die mobile CalAlly-App und das Konto, mit dem du dich darin anmeldest.
Dein Konto in der App löschen
- Öffne CalAlly und wechsle zum Tab Profil.
- Scrolle zu Konto-Aktionen.
- Tippe auf Konto löschen.
- Bestätige im Dialog, der erscheint.
Die Löschung erfolgt sofort und ist unumkehrbar. Es gibt keine Kulanzfrist und keine Möglichkeit, das Konto oder seine Daten danach wiederherzustellen.
Das Löschen deines Kontos kündigt dein Abonnement nicht. Kündige es zuerst in den iOS-Einstellungen, sonst rechnet Apple weiter ab.
Dein Konto ohne die App löschen
Sende eine Anfrage an support@calally.com von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Anhand dieser Adresse prüfen wir, dass die Anfrage wirklich von dir stammt.
Bestimmte Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Sende eine Anfrage an support@calally.com und nenne uns die Datenkategorien, die entfernt werden sollen, zum Beispiel deine Fortschrittsfotos, deine Coach-Konversationen oder deinen Gewichtsverlauf. Dein Konto bleibt aktiv.
Was wir löschen
- Profil- und Onboarding-Daten
- Mahlzeitenprotokolle und Tageszusammenfassungen
- Aktivität und Schritte
- Einträge zur Wasseraufnahme
- Gewichtseinträge und Zielverlauf
- Coach-Konversationen und Nachrichten
- Fortschrittsfotos und dein Profilbild
- Eigene Lebensmittel und gespeicherte Mahlzeiten
- Abonnement- und Nutzungsdaten
- Einwilligungsnachweise
- Das Authentifizierungskonto selbst
Was wir behalten
Uns ist Genauigkeit wichtiger als Beruhigung:
- Pseudonymisierte technische Aufzeichnungen, mit denen wir die KI-Funktionen überwachen. Sie sind nicht mit deinem Konto verknüpft und werden für 30 Tage aufbewahrt.
- Serverprotokolle, aufbewahrt für 1 Tag.
- Infrastruktur-Snapshots. Wir führen keine eigenen Datenbank-Backups. Unser Infrastrukturanbieter kann interne Snapshots bis zu 7 Tage lang aufbewahren. Deine Daten verschwinden daraus, sobald diese Snapshots auslaufen.
- Bilddateien, die durch einen technischen Fehler zurückbleiben. In seltenen Fällen kann eine Datei die Löschung bis zu einer manuellen Bereinigung überdauern. Sie ist dann mit keinem Konto mehr verknüpft.
Lokal auf deinem Gerät zwischengespeicherte Daten werden entfernt, wenn du die App deinstallierst.
Wie lange es dauert
Die Löschung in der App erfolgt sofort. Per E-Mail gesendete Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen, im Einklang mit der DSGVO.
Den vollständigen Überblick darüber, was wir erheben und warum, findest du in der Datenschutzerklärung. Für alles Weitere wende dich an den Support.