Question 1

Wie kündige ich mein Abo?

Accepted Answer

Abos werden von Apple abgerechnet, du kündigst sie also in iOS und nicht in CalAlly. Öffne Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abos, wähle CalAlly und tippe auf Abo kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

Question 2

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Rückerstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab, nicht wir. Gehe auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deinem Apple-Account an, suche die CalAlly-Abbuchung und beantrage die Rückerstattung. Die Entscheidung trifft Apple. Wenn Apple ablehnt und du einen Fehler vermutest, schreib uns und wir sehen es uns an.

Question 3

Ich habe das iPhone gewechselt und mein Abo verloren. Wie stelle ich es wieder her?

Accepted Answer

Öffne CalAlly, gehe zu Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Nutze denselben Apple-Account, mit dem du das Abo gekauft hast, sonst wird der Kauf nicht gefunden. Falls es weiterhin nicht erscheint, schreib uns mit der E-Mail-Adresse des verwendeten Apple-Accounts.

Question 4

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Accepted Answer

Schreib von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@calally.com und bitte um Löschung. Wir löschen dein Konto und die zugehörigen Daten und bestätigen dir, sobald es erledigt ist. Das Löschen des Kontos kündigt dein Abo nicht: kündige es vorher in den iOS-Einstellungen. In der Datenschutzerklärung steht, was wir speichern und wie lange.

Question 5

Wie exportiere ich meine Daten?

Accepted Answer

Öffne CalAlly, gehe zu Einstellungen und nutze die Option zum Datenexport. Du erhältst eine Datei mit deinen erfassten Mahlzeiten und deiner Historie. Wenn du ein anderes Format brauchst, sag uns Bescheid.

Question 6

Das Sprach-Logging funktioniert nicht oder erfasst die Mahlzeit falsch.

Accepted Answer

Prüfe zuerst, ob CalAlly Zugriff auf das Mikrofon hat: iOS-Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit, Mikrofon. Die KI zeigt immer die vollständige Zutatenaufschlüsselung, bevor du die Mahlzeit erfasst, du kannst also jede Menge oder Zutat korrigieren. Wenn ein bestimmtes Gericht dauerhaft falsch erkannt wird, schick uns die Aufnahme und wir verbessern es.

Question 7

Auf welchen Plattformen gibt es CalAlly?

Accepted Answer

Aktuell auf iOS. Android ist noch nicht verfügbar.

Question 8

Wie melde ich einen Fehler?

Accepted Answer

Schreib an support@calally.com und nenne dein iPhone-Modell, deine iOS-Version, die CalAlly-Version aus den Einstellungen und die Schritte, die das Problem auslösen. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hilft sehr.

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