Vous pouvez supprimer votre compte CalAlly et vos données à tout moment. Vous n'avez rien à installer, et vous n'avez pas besoin d'un compte pour lire cette page.
À qui cette page s'adresse
Application : CalAlly. Développeur : CalAlly.
Cette page concerne l'application mobile CalAlly et le compte que vous utilisez pour vous y connecter.
Supprimer votre compte depuis l'application
- Ouvrez CalAlly et rendez-vous dans l'onglet Profil.
- Faites défiler jusqu'à Actions du compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez dans la boîte de dialogue qui s'affiche.
La suppression est immédiate et irréversible. Il n'y a ni délai de grâce ni moyen de récupérer le compte ou ses données par la suite.
Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. Résiliez-le d'abord dans les Réglages d'iOS, sinon Apple continue de vous facturer.
Supprimer votre compte sans l'application
Envoyez une demande à support@calally.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous utilisons cette adresse pour confirmer que la demande vient bien de vous.
Supprimer des données précises sans supprimer votre compte
Envoyez une demande à support@calally.com en indiquant les catégories de données que vous souhaitez faire supprimer, par exemple vos photos de progression, vos conversations avec le coach ou votre historique de poids. Votre compte reste actif.
Ce que nous supprimons
- Données de profil et de configuration initiale
- Repas enregistrés et récapitulatifs quotidiens
- Activité et nombre de pas
- Suivi de l'hydratation
- Entrées de poids et historique des objectifs
- Conversations et messages avec le coach
- Photos de progression et votre photo de profil
- Aliments personnalisés et repas enregistrés
- Données d'abonnement et d'utilisation
- Registres de consentement
- Le compte d'authentification lui-même
Ce que nous conservons
Nous préférons être précis plutôt que rassurants :
- Traces techniques pseudonymisées utilisées pour surveiller les fonctionnalités d'IA. Elles ne sont pas liées à votre compte et sont conservées pendant 30 jours.
- Journaux serveur, conservés pendant 1 jour.
- Instantanés d'infrastructure. Nous ne conservons aucune sauvegarde de la base de données de notre côté. Notre hébergeur d'infrastructure peut conserver des instantanés internes pendant 7 jours au maximum. Vos données en disparaissent à mesure que ces instantanés expirent.
- Fichiers image subsistant à la suite d'une erreur technique. Dans de rares cas, un fichier peut survivre à la suppression jusqu'à un nettoyage manuel. Il n'est alors plus lié à aucun compte.
Les données mises en cache localement sur votre appareil sont supprimées lorsque vous désinstallez l'application.
Combien de temps cela prend
La suppression depuis l'application est immédiate. Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD.
Pour connaître en détail ce que nous collectons et pourquoi, lisez la Politique de confidentialité. Pour toute autre question, contactez le support.