Puedes eliminar tu cuenta de CalAlly y tus datos en cualquier momento. No necesitas instalar nada, y tampoco hace falta tener una cuenta para leer esta página.
A quién se aplica
Aplicación: CalAlly. Desarrollador: CalAlly.
Esta página se refiere a la aplicación móvil CalAlly y a la cuenta con la que inicias sesión en ella.
Eliminar tu cuenta desde la propia aplicación
- Abre CalAlly y ve a la pestaña Perfil.
- Baja hasta Acciones de la cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma en el cuadro de diálogo que aparece.
La eliminación es inmediata e irreversible. No hay periodo de gracia ni forma de recuperar después la cuenta ni sus datos.
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala antes en los Ajustes de iOS; de lo contrario, Apple seguirá cobrándote.
Eliminar tu cuenta sin la aplicación
Envía una solicitud a support@calally.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Usamos esa dirección para confirmar que la solicitud es realmente tuya.
Eliminar datos concretos sin eliminar tu cuenta
Envía una solicitud a support@calally.com e indícanos qué categorías de datos quieres que eliminemos, por ejemplo tus fotos de progreso, tus conversaciones con el coach o tu histórico de peso. Tu cuenta sigue activa.
Qué eliminamos
- Datos del perfil y de la configuración inicial
- Registros de comidas y resúmenes diarios
- Actividad y pasos
- Registros de agua
- Registros de peso e histórico de objetivos
- Conversaciones y mensajes con el coach
- Fotos de progreso y tu avatar de perfil
- Alimentos personalizados y comidas guardadas
- Registros de suscripción y de uso
- Registros de consentimiento
- La propia cuenta de autenticación
Qué conservamos
Preferimos ser concretos antes que tranquilizadores:
- Trazas técnicas seudonimizadas que usamos para supervisar las funciones de IA. No están vinculadas a tu cuenta y se conservan durante 30 días.
- Registros del servidor, que se conservan durante 1 día.
- Instantáneas de la infraestructura. No conservamos copias de seguridad propias de la base de datos. Nuestro proveedor de infraestructura puede conservar instantáneas internas durante un máximo de 7 días. Tus datos desaparecen de ellas a medida que esas instantáneas caducan.
- Archivos de imagen que queden atrás por un error técnico. En casos poco frecuentes, un archivo puede sobrevivir a la eliminación hasta que se hace una limpieza manual. Ya no está vinculado a ninguna cuenta.
Los datos almacenados en caché localmente en tu dispositivo se eliminan cuando desinstalas la aplicación.
Cuánto tarda
La eliminación desde la propia aplicación es inmediata. Las solicitudes enviadas por correo electrónico se procesan en un plazo de 30 días, conforme al RGPD.
Para conocer en detalle qué recopilamos y por qué, lee la Política de Privacidad. Para cualquier otra cosa, contacta con soporte.