Question 1

Como cancelo minha assinatura?

Accepted Answer

As assinaturas são cobradas pela Apple, então o cancelamento é feito no iOS e não no CalAlly. Abra os Ajustes, toque no seu nome no topo, depois em Assinaturas, selecione CalAlly e toque em Cancelar assinatura. Você mantém o acesso até o fim do período que já pagou.

Question 2

Como peço reembolso?

Accepted Answer

Os reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple, não por nós. Acesse reportaproblem.apple.com, entre com sua Conta Apple, encontre a cobrança do CalAlly e solicite o reembolso. A decisão é da Apple. Se a Apple recusar e você achar que houve um erro, escreva para a gente que analisamos.

Question 3

Troquei de iPhone e perdi a assinatura. Como restauro?

Accepted Answer

Abra o CalAlly, vá em Ajustes e toque em Restaurar compras. Use a mesma Conta Apple com a qual você comprou a assinatura, senão a compra não é encontrada. Se ainda assim não aparecer, escreva para a gente informando o e-mail da Conta Apple que você usou.

Question 4

Como excluo minha conta e meus dados?

Accepted Answer

Escreva para support@calally.com usando o e-mail vinculado à sua conta e peça a exclusão. Apagamos sua conta e os dados ligados a ela e confirmamos quando estiver pronto. Excluir a conta não cancela a assinatura, então cancele antes nos Ajustes do iOS. Veja na Política de Privacidade o que guardamos e por quanto tempo.

Question 5

Como exporto meus dados?

Accepted Answer

Abra o CalAlly, vá em Ajustes e use a opção de exportação de dados. Você recebe um arquivo com as refeições registradas e seu histórico. Se precisar em outro formato, é só pedir.

Question 6

O registro por voz não funciona ou erra a refeição.

Accepted Answer

Primeiro verifique se o CalAlly tem acesso ao microfone em Ajustes do iOS, Privacidade e Segurança, Microfone. A IA sempre mostra todos os ingredientes antes de você registrar, então dá para corrigir qualquer quantidade ou alimento que estiver errado. Se errar sempre em um prato específico, mande a gravação para a gente que melhoramos.

Question 7

Em quais plataformas o CalAlly está disponível?

Accepted Answer

Hoje no iOS. Android ainda não está disponível.

Question 8

Como relato um bug?

Accepted Answer

Escreva para support@calally.com informando o modelo do seu iPhone, a versão do iOS, a versão do CalAlly que aparece em Ajustes e os passos que fazem o problema acontecer. Um print ou uma gravação de tela ajuda muito.

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