Question 1

Come annullo l'abbonamento?

Accepted Answer

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, quindi si annullano da iOS e non da CalAlly. Apri Impostazioni, tocca il tuo nome in alto, poi Abbonamenti, seleziona CalAlly e tocca Annulla abbonamento. Continui ad avere accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato.

Question 2

Come chiedo un rimborso?

Accepted Answer

I rimborsi degli acquisti su App Store li gestisce Apple, non noi. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo Apple Account, trova l'addebito di CalAlly e richiedi il rimborso. La decisione spetta ad Apple. Se Apple rifiuta e pensi ci sia stato un errore, scrivici e diamo un'occhiata.

Question 3

Ho cambiato iPhone e ho perso l'abbonamento. Come lo ripristino?

Accepted Answer

Apri CalAlly, vai in Impostazioni e tocca Ripristina acquisti. Usa lo stesso Apple Account con cui hai comprato l'abbonamento, altrimenti l'acquisto non viene trovato. Se ancora non compare, scrivici indicando l'email dell'Apple Account che hai usato.

Question 4

Come cancello il mio account e i miei dati?

Accepted Answer

Scrivi a support@calally.com dall'indirizzo email collegato al tuo account e chiedi la cancellazione. Eliminiamo l'account e i dati collegati e ti confermiamo quando è fatto. La cancellazione dell'account non annulla l'abbonamento, quindi annullalo prima dalle Impostazioni di iOS. Nell'Informativa sulla privacy trovi cosa conserviamo e per quanto tempo.

Question 5

Come esporto i miei dati?

Accepted Answer

Apri CalAlly, vai in Impostazioni e usa l'opzione di esportazione dati. Ottieni un file con i pasti registrati e il tuo storico. Se ti serve in un formato diverso, chiedicelo.

Question 6

Il voice logging non funziona o sbaglia il pasto.

Accepted Answer

Per prima cosa controlla che CalAlly abbia accesso al microfono in Impostazioni di iOS, Privacy e sicurezza, Microfono. L'AI mostra sempre tutti gli ingredienti prima che tu registri il pasto, così puoi correggere quantità o alimenti che non tornano. Se sbaglia sempre su un piatto specifico, mandaci la registrazione e lo miglioriamo.

Question 7

Su quali piattaforme è disponibile CalAlly?

Accepted Answer

Oggi su iOS. Android non è ancora disponibile.

Question 8

Come segnalo un bug?

Accepted Answer

Scrivi a support@calally.com indicando il modello di iPhone, la versione di iOS, la versione di CalAlly che trovi in Impostazioni e i passaggi che fanno comparire il problema. Uno screenshot o una registrazione dello schermo aiutano molto.

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